Deze pagina licht het Looks4Real BV-kader voor annulering en restitutie toe. Looks4Real bepaalt het kader en de toegestane keuzes. Professionals en studio’s stellen binnen die keuzes hun eigen servicevoorwaarden in. Een boeking bewaart altijd het beleid dat gold op het moment van boeken. Dit is een productbeleidssamenvatting, geen juridisch advies. LEGAL_REVIEW_REQUIRED.
1. Wie bepaalt wat
Looks4Real BV stelt verplichte platformregels, toegestane providerkeuzes en financiële veiligheidsgrenzen vast.
Providers configureren annuleringsvensters, late-annuleringspercentages, no-show-restituties, borg (indien ingeschakeld), verzetten, late aankomst en uitzonderingen — alleen met goedgekeurde opties.
Klanten zien het toepasselijke servicebeleid vóór het boeken. Dat beleid wordt vastgelegd op de boeking.
2. Servicebeleiden verschillen
Niet elke service heeft hetzelfde restitutiepercentage. Elke boekbare service heeft een eigen actief beleid binnen dit kader.
Controleer vóór betaling de samenvatting van de provider voor die service.
3. Annulering door de klant
Elke service stelt een termijn van 12, 24, 48 of 72 uur vóór aanvang (exacte tijdstempels).
Annuleer vóór die deadline voor de standaard/volledige restitutie volgens dat beleid.
Annuleer op of na de deadline en het late-annuleringspercentage geldt (100%, 75%, 50%, 25% of 0%).
4. No-shows
Bij niet verschijnen geldt het no-show-percentage van de service.
Een no-show van de provider is een providerfout; de klant wordt beschermd volgens platformregels.
5. Borg
Als borg vereist is, zie je bedrag/percentage en restitutieregels vóór het boeken. Borg mag niet hoger zijn dan de serviceprijs.
6. Verzetten en late aankomst
Services stellen een verzettermijn en gevolgen na die termijn, plus een grace period voor late aankomst (5–30 minuten).
7. Annulering door de provider
Bij annulering door de provider geldt klantbescherming volgens platformregels — niet het late-annuleringspercentage van de klant.
8. Uitzonderingen
Sommige providers staan uitzonderingen of beoordeling bij uitzonderlijke omstandigheden toe. Die worden per boeking vastgelegd.
9. Online betalen vs contant
Online marketplace-betalingen kunnen na een beleidsbeslissing via Looks4Real-betaalrails worden teruggestort.
Contante boekingen gaan niet via Stripe-restituties; afhandeling is tussen klant en provider.
10. Versiebeheer
Elk gepubliceerd beleid heeft een versie. Nieuwe boekingen gebruiken ACTIVE; bestaande boekingen houden hun snapshot.
11. Financiële veiligheid
Restituties mogen niet hoger zijn dan wat betaald is. Beslissingen zijn server-autoritatief en idempotent.
12. Contact
Support: support@looks4real.com. Algemeen: hello@looks4real.com.
Ook lezen
Algemene voorwaarden
Regels voor het gebruik van Looks4Real als klant, professional of studio, inclusief boekingen, betalingen en gedrag.
Hulp nodig?
Vragen over deze documenten? Mail support@looks4real.com.