Privacybeleid

Looks4Real is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via het Platform worden verwerkt, behalve wanneer een Professional of Studio uw gegevens als zelfstandig bedrijf verwerkt bij het leveren van een dienst.

KvK-nummer: 75979594. BTW-identificatienummer: NL003025439B89.

Privacy- en gegevensverzoeken: support@looks4real.com. Algemene vragen: hello@looks4real.com.

Accountgegevens: e-mailadres, naam, profielinformatie, rol (klant of professional) en inlogactiviteit in verband met e-mail-OTP-authenticatie.

Profielgegevens van Professionals en Studio's: bedrijfs- of weergavenaam, bio, categorie, werkgebied, portfoliofoto's, vermelde diensten en prijzen, werktijden, en bank- of uitbetalingsgegevens die u indient om betalingen te ontvangen.

Boekingsgegevens: gekozen diensten, afspraaktijden, door u verstrekte bezoekgegevens, boekingsstatus en gerelateerde notities of berichten.

Betalingsgegevens: transactiebedragen, referenties en betaalstatus. Volledige kaartnummers worden verwerkt door Mollie; wij slaan geen volledige kaartnummers op onze servers op.

Gebruikerscontent: foto's, reviews, chatberichten en ander materiaal dat u via het Platform uploadt of verstuurt.

Supportcommunicatie: berichten die u naar support@looks4real.com stuurt of via in-app supportkanalen.

Technische en beveiligingsgegevens: apparaat- en browserinformatie, IP-adres, fout- en diagnostieklogs, en gebeurtenissen die nodig zijn om het Platform te beveiligen en te exploiteren.

Taalvoorkeur: de cookie looks4real_locale op onze website, ingesteld via uw browsertaal of wanneer u van taal wisselt.

Uw account aanmaken en beveiligen, inclusief e-mail-OTP-authenticatie.

Relevante Professionals, Studio's en diensten tonen.

Boekingen, betalingen, annuleringen en klantenservice afhandelen.

Transactionele berichten versturen, zoals boekingsbevestigingen, herinneringen en beveiligingsmeldingen.

Portfolio's, reviews en ontdekfuncties op het Platform exploiteren.

Beveiliging handhaven, misbruik voorkomen, onze voorwaarden afdwingen en het Platform verbeteren.

Voldoen aan wettelijke verplichtingen en reageren op rechtmatige verzoeken.

Met uw toestemming waar de wet dat vereist, voor optionele marketing. U kunt zich op elk moment afmelden.

Wij verwerken persoonsgegevens op een of meer van de volgende gronden: uitvoering van een overeenkomst (account en boekingen), gerechtvaardigd belang (beveiliging, exploitatie en verbetering van het product), wettelijke verplichting, en toestemming waar van toepassing (bijvoorbeeld optionele marketing).

Professionals en Studio's: bij een boeking delen wij informatie die nodig is om de dienst uit te voeren, zoals uw naam, contactgegevens en bezoekinformatie.

Dienstverleners: hosting en database (Supabase), betalingsverwerking (Mollie), e-mailbezorging en supporttools gebonden aan vertrouwelijkheid en verwerkersovereenkomsten.

Andere Platformgebruikers: openbare profielinformatie, portfoliofoto's en reviews kunnen zichtbaar zijn voor andere gebruikers volgens Platforminstellingen.

Juridisch en veiligheid: wij kunnen gegevens openbaar maken wanneer de wet dat vereist, bij rechterlijk bevel, of om gebruikers, Professionals, Studio's of het publiek te beschermen.

Bedrijfsoverdracht: bij een fusie, overname of verkoop van activa kunnen gegevens worden overgedragen onder dit beleid.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Onze infrastructuurpartners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dat gebeurt, steunen wij op passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige maatregelen die de wet vereist.

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor de in dit beleid beschreven doeleinden en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Wanneer u uw account verwijdert, verwijderen of anonimiseren wij persoonsgegevens, tenzij bewaren vereist is voor wettelijke naleving, geschilafhandeling, beveiliging of vergelijkbare gerechtvaardigde doeleinden.

Wij gebruiken maatregelen zoals versleuteling tijdens transport (HTTPS/TLS), toegangscontrole en databasetoegangsregels om persoonsgegevens te beschermen.

Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig. Gebruik een beveiligd e-mailaccount en meld ons direct bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang.

Op grond van Nederlands en EU-recht kunt u recht hebben op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking of bezwaar tegen bepaalde verwerking, en op intrekking van toestemming waar verwerking op toestemming is gebaseerd.

Om uw rechten uit te oefenen, gebruikt u waar beschikbaar de profielinstellingen in de app of e-mailt u support@looks4real.com vanaf uw geregistreerde e-mailadres.

U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) als u meent dat uw rechten zijn geschonden.

U kunt uw account permanent verwijderen in de app via Profiel → Instellingen → Account verwijderen, waar beschikbaar.

Verwijdering kan niet ongedaan worden gemaakt. Exporteer gegevens die u nodig heeft vóór verwijdering.

Als u geen toegang tot de app heeft, e-mail support@looks4real.com vanaf uw geregistreerde e-mailadres met als onderwerp "Account deletion request".

Het Platform is niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Neem contact op via support@looks4real.com als u denkt dat een kind gegevens heeft verstrekt; wij nemen passende stappen.

Onze website gebruikt de cookie looks4real_locale om uw taalvoorkeur te onthouden. Wanneer u op de website inlogt, kan Supabase sessiecookies plaatsen die nodig zijn voor authenticatie.

Wij laden momenteel geen marketing- of analytics-scripts van derden op de website. De mobiele apps kunnen local storage gebruiken voor inlogsessies en UI-voorkeuren.

Zie ons cookiebeleid voor meer details.

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken. De datum "Laatst bijgewerkt" wijzigt en materiële updates kunnen via het Platform of per e-mail worden meegedeeld. Bekijk dit beleid regelmatig.